北美洲知賓培訓報導

【羅蘭二分會 陸麗娜報導】 2025年6月1日，由國際佛光會世界總會主辦、洛杉磯協會承辦的「2025年北美洲知賓培訓西來寺場次」順利結業。本次培訓為期3天，吸引了來自全美各洲的120多名佛光會員參與。培訓圍繞服儀要求，基本儀態，接待禮儀，頒獎禮儀等初階型知賓禮儀內容展開，旨在強化佛光知賓服務效能，提升知賓專業素養，展現佛光人卓越服務品質和善美形象。

在開營儀式中，洛杉磯協會蔡月琴會長在致辭中難以掩飾對三十年第一次來到北美知賓培訓激動的心情，帶隊的中華總會副秘書長有容法師讓我們珍惜這千載一時的難得的機會，認真學習培訓內容，發心服務，傳播美、善的因緣。住持慧東法師表達了對這次巡迴講習的感謝，並祝福人人法喜充滿，身心安穩。

吳淑貞總召說，知賓是度眾的第一線服務人員，是門面，經過反復基礎培訓，成為佛光知賓品牌。本次培訓採用「理論授課+講師示範+學員展示+講師點評」的模式，在每一次授課中，吳淑貞總召和邵馨慧總講師配合默契，以嚴謹細緻的內容，幽默有趣的表述方式引用大量親身經歷的實例正反對比講解，並結合講師團專業的展示，她們深厚的功底豐富的經驗把禮儀講習演繹為一場場生動的舞台劇。在情境模擬環節，學員們分組扮演賓客與知賓一次次的練習，講師們從形體姿態，眼神交流，面部表情等一次次地進行指正。在整個訓練的過程中，講師們既有嚴格的動作要求，也有溫暖的鼓勵表揚，學員們經受著反復操練的酸痛，但也時常被逗得笑聲迭起。

羅蘭二分會在會長，副會長和分會督導的帶領下，一共6人參加了此次的培訓，大家認真領會每一個動作的要領，仔細觀察，虛心請教，認真練習，在細節中體會知賓禮儀的大學問，大家在學習後感慨，知賓的工作既要帶著有溫度服務大眾的心更要有靈活得體應變的能力用心, 是每一次活動中默默無聞的重要角色。

三天的時間轉瞬即逝，在結業式上學員代表們進行了心得分享，感謝講師們不遠千里不辭辛苦的授課，大家一定學有所用，傳播善和美。 《惜別歌》聲中，學員們戀戀不捨的與講師們揮手再見，想起開營式中妙皇法師那句「等了三十年」和此時此刻離別的場景不禁讓有的學員們眼角含淚。 「知賓是佛光山的門面，要以微笑結緣，用專業服務體現人間佛教的包容與溫暖。」透過此次培訓，大師的話定能更好被實踐。